VOS INTERROGATIONS, NOS RÉPONSES
QUESTIONS FRÉQUENTES
Infos pratiques
Vous pouvez personnaliser votre pièce en visitant notre page L’ Atelier sur Mesure GRÈGE, où vous pourrez choisir parmi plus de 200 références de tissus et finitions.
Remplissez notre formulaire de prise de contact pour commencer le processus.
Oui, nous proposons à la fois des tailles standards (dans notre boutique en ligne) et des pièces sur mesure. Pour une confection sur mesure, nous vous invitons à prendre rendez-vous via notre formulaire en ligne.
Oui, nous proposons une collection enfant comprenant des gilets, des nœuds papillon et des cravates. Nous habillons les plus jeunes de 2 à 16 ans.
Ces articles sont conçus avec le même soin et la même qualité que nos collections pour adultes, parfaits pour harmoniser les tenues des plus jeunes avec celles des mariés et témoins.
Nous utilisons des matières nobles telles que la soie, la laine, le lin et le coton. Nos tissus proviennent principalement de fabricants français et italiens renommés pour leur qualité exceptionnelle.
Pour préserver la qualité de votre gilet, nous recommandons un nettoyage à sec. Évitez de le laver en machine ou de l'exposer à une chaleur excessive pour garantir sa durabilité et son apparence.
Nos produits sont disponibles dans plusieurs boutiques partenaires. Vous pouvez consulter la liste complète de nos partenaires sur notre page Boutiques Partenaires.
Commandes - Livraison - Retours
Les délais de livraison habituels oscillent entre 2 et 6 jours ouvrés, en fonction de la période de l'année. En ce qui concerne les articles personnalisés, le délai de fabrication et de livraison combiné peut varier de 2 à 4 semaines, selon la complexité de la personnalisation. Vous serez informé en temps réel des délais à prévoir.
Étant donné la nature personnalisée de nos articles, nous n’acceptons pas les retours ou les échanges pour les pièces sur mesure (sauf dans les cas où Les Ateliers GRÈGE sont responsables).
Cependant, si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter pour que nous puissions trouver une solution.
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Google Pay et Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site de notre transporteur.
La livraison en France métropolitaine est offerte à partir de 60€. Sinon, la livraison standard est de 9.90€ et l'express de 14.90€.
Pour la Belgique et le Luxembourg, la livraison standard est de 19.90€ et l'express de 24.90€.
Une fois votre produit expédié, comptez 2 à 3 jours ouvrables pour la France, et 3 à 7 jours pour la Belgique et le Luxembourg.
Si vous n'avez pas reçu vos produits, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant notre page de contact.
Vous pouvez retourner votre produit jusqu'à 14 jours après réception de votre commande. Veuillez vous assurer que les produits ne sont pas portés, lavés ou endommagés.
Si la faute nous incombe, les frais de retour sont à notre charge. Dans les autres cas, le retour est à la charge de l'acheteur.
Nous nous réservons le droit d'examiner la pièce et de demander des photos ou des précisions avant de déterminer à qui incombent les frais de retour.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter immédiatement via notre formulaire de contact ou par téléphone.
Notre équipe de service client se fera un plaisir de vous assister et de résoudre tout problème dans les plus brefs délais.
Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant que celle-ci n'a pas encore été traitée.
Contactez-nous rapidement pour toute modification ou annulation, et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
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